معرفی اجزای مدل کسب و کار
همان طور که در شکل پایین مشاهده میکنید این مدل از نه جز تشکیل شده است. در این اجزا به پرسشهای اساسی در رابطه با مدل کسب و کار موسسات اقتصادی پرداخته شده است. که ما در این قسمت به معرفی تک تک آنها می پردازیم:
1. بخشبندی مشتریان (بخشهای بازار متشکل از افراد یا صنایع همگن هستند که راهی برای مراوده داشته و به یکدیگر دسترسی دارند؛ میتوان مشتریان را براساس خواستهها، نیازها و ویژگیهایشان دستهبندی کرد).
انواع مختلفی از بخش های مشتری وجود دارد
بازار انبوه :
تمایزی بین بخش های مختلف مشتری قائل نیستند
بازار گوشه ای :
مدل های کسب وکاری که بازار های گوشه ای را هدف قرار می دهند ، نیاز
های بخش های ویژه و خاص از مشتریان برآورده میکنند.
بخش بندی شده :
برخی از مدل های کسب کار بین بخش های بازار با نیاز ها و مسائل به
نسبت متفاوت ، تمایز قائل می شوند.
متنوع :
سازمانی با مدل کسب کار متنوع از لحاظ مشتری، به دو بخش مشتری نا
مرتبط با نیاز ها و مسائل به شدت متفاوت ، خدمت ارائه میکند.
برخی از سازمان ها به دو یا چند بخش مشتری خدمت ارائه می دهند.
____________________________________________________________________________________
2. ارزش پیشنهادی (در واقع انتقال ارزشهای متمایز میتواند وجه تمایز ما با رقبا باشد، شخصیسازی، اعتبار و خوشنامی، سهولت در دسترس، قیمت مناسب نسبت به ارزش دریافتی از جمله عناصر سازندهی ارزش هستند).
اجزای سازنده ارزشهای پیشنهادی:
تازگی : برخی از ارزشهای پیشنهادی ، مجموعهای کاملا جدید از نیاز هایی را برآورده میکنند که قبلا به علت عدم وجود
پیشنهاد مشابه، درک نشده بودنند.
عملکرد : بطور سنتی ، بهبود عملکرد محصول یا خدمت راهی متداول برای ارزش
آفرینی است.
سفارشی سازی : سازگاری نمودن محصول و خدمات با نیاز های شخصی یا بخشهای خاصی از مشتریان باعث ارزش
آفرینی می شود.
انجام کامل کار : خلق ارزش میتواند به راحتی از طریق کمک به
انجام کار برای مشتریان انجام شود.
طراحی : طراحی محصول، عنصری مهم است که اندازه گیری آن دشوار می باشد.
یک محصول ممکن است بخاطر طراحی فوق العاده، برجسته گردد.
برند / مقام و منزلت : مشتریان ممکن است ارزش را در استفاده و به معرض نمایش قرار دادن
برندی خاص بیابند.
قیمت : یک راه متداول برای برآوردن نیازهای بخشهای مشتری حساس به قیمت ،
پیشنهادی مشابه به قیمت کمتر است.
کاهش هزینه : کمک به مشتریان برای کاهش
هزینه ها یک راه مهم برای ارزش آفرینی است.
کاهش ریسک : مشتریان برای کاهش ریسکی که در هنگام خرید محصولات یا
خدمات متحمل میشوند، ارزش قائل هستند.
قابلیت دسترسی : راه دیگی برای ارزشآفرینی ، ایجاد دسترسی به محصولات و
خدمات به مشتریان است که پیش از این به آن محصولات و خدمات نداشته اند.
راحتی / قابلیت استفاده : از طریق ایجاد راحتی برای انجام یک کار یا تسهیل استفاده از محصولات،
می توان ارزش آفرینی کرد.
____________________________________________________________________________________
3. در مرحله بعد ارزشهای میبایست از طریق کانالهای توزیع در دسترس مشتری هدف قرار گیرد. این کانالها میتواند متعلق به خود شرکت و یا شرکای تجاری آن باشد و یا آمیزهای از این دو را در بر گیرد.