ارزیابی مدل های کسب و کار

ارزیابی منظم مدل کسب و کار مانند مراجعه به پزشک برای ویزیت سالانه، یک فعالیت مهم مدیریتی است که به سازمان اجازه میدهد سلامت جایگاه بازار خود را ارزیابی کرده و در صورت لزوم این جایگاه را به تناسب تغییر دهد. این بررسی کلی ممکن است مبنایی برای بهبود مستمر مدل کسب و کار شده یا تبدیل به محرکی برای ایجاد تغییرات جدی و نوآورانه در مدل شود. در زیر دو نوع ارزیابی مورد بررسی قرار میگیرند.در زیر چک لیستی برای بررسی نقاط قوت و ضعف و فرصتها و تهدیدها(سوات) مدل کسب و کار شما و کمک به ارزیابی هر جزء سازنده است ارائه کرده ایم.

به هرکدام از سوالات از 1 تا 10 به ترتیب اهمیت آن در مدل کسب و کار تان شماره دهید.

نقاط قوت و ضعف

ارزیابی ارزش پیشنهادی

+        -

	ارزشهای پیشنهادی ما با نیازهای مشتریان همسو است	ارزشهای پیشنهادی ما با نیازهای مشتریان ناهمسو است
	ارزشهای پیشنهادی ما تاثیرات شبکه ای قوی دارد	ارزشهای پیشنهادی ما تاثیرات شبکه ای قوی ندارد
	هم‏افزایی قویی بین محصولات و خدمات ما وجود دارد	هیچ هم‏افزایی بین محصولات و خدمات ما وجود ندارد
	مشتریان ما بسیار قوی هستند	ما شکایت‏های متناوب داریم

ارزیابی هزینه / درآمد

+        -

	ما حاشیه سود بالای داریم	حاشیه سود ما کم است
	درآمدهای ما قابل پیش بینی است	درآمدهای ما قابل پیش بینی نیست
	ما جریانهای درآمدی و خریدهای متناوب تکرار پذیر داریم	درآمدهای ما تراکنشی بوده و خریدهای تکراری کمی داریم
	جریانهای درآمدی ما متنوع است	ما تنها به یک جریان درآمدی متکی هستیم
	جریان های درآمدی ما پایدار است	پایداری درآمد ما زیر سوال است
	ما قبل از اینکه متحمل هزینه شویم، درآمد کسب می کنیم	ما قبل از اینکه درآمد کسب کنیم، متحمل هزینه های زیادی می شویم
	ما برای آن‏چه که مشتریان واقعاً تمایل به هزینه برای آن دارند، پول میگیریم	ما نمی توانیم تا برای آنچه که مشتریان تمایل به هزینه برای آن دارند، پول بگیریم
	سازو کار قیمت‏گذاری ما انگیزه‏های پرداخت را به خود جذب می کند	سازو کار قیمت‏گذاری ما انگیزه‏های پرداخت را از بین می برد
	هزینه‏های ما قابل پیش بینی‏اند	هزینه‏های ما غیر قابل پیش بینی‏اند
	ساختار هزینه ما بدرستی با مدل کسب و کار ما مطابق است	ساختار هزینه ما بدرستی با مدل کسب و کار ما مطابق نیست
	عملیات ما به لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه هستند	عملیات ما به لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه نیستند
	ما از مزیت صرفه جویی اقتصادی ناشی از مقیاس بهره می بریم	ما از مزیت صرفه جویی اقتصادی ناشی از مقیاس بهره نمی بریم

ارزیابی زیر ساخت

+        -

	تقلید از منابع کلیدی ما برای رقبای ما مشکل است	منابع کلیدی ما به آسانی قابل تقلید هستند
	منابع مورد نیاز ما قابل پیش بینی هستند	منابع مورد نیاز ما غیرقابل پیش بینی هستند
	ما در زمان مناسب به اندازه مناسب منابع کلیدی را بکار می بریم	ما در به کار گیری منابع درست در زمان مناسب مشکل داریم
	ما فعالیت های اصلی را کارآمد انجام میدهیم	اجرای فعالیتهای اصلی ما ناکارآمد است
	فعالیتهای اصلی ما به سختی قابل تقلید هستند	فعالیتهای اصلی ما به آسانی قابل تقلید هستند
	کیفیت اجرا بالاست	کیفیت اجرا پایین است
	تعادل بین فعالیت داخلی و برون سپاری کارها ایده‏آل است	فعالیتهای بسیار زیاد یا بسیار کمی را درون شرکت انجام میدهیم
	ما متمرکز هستیم و در صورت لزوم با شرکا همکاری می کنیم	ما متمرکز نیستیم و درهمکاری مناسب با شرکا ناکام هستیم
	ما از داشتن رابه کاری خوب با شرکای کلیدی لذت می بریم	رابطه کاری ما با شرکای کلیدی تنش زا است

ارزیابی تعامل با مشتری

+        -

	نرخ رویگردانی مشتریان از شرکت ما پایین است	نرخ رویگردانی مشتریان از شرکت مابالا است
	مشتریان به خوبی بخش بندی شده اند	مشتریان بخش بندی نشده اند
	ما به طور پیوسته مشتریان جدیدی جذب می کنیم	ما در جذب مشتریان جدید ناکام هستیم
	کانالهای ما خیلی کارآمد هستند	کانالهای ما ناکارآمد هستند
	مشتریان ما به سهولت به کانالها دسترسی دارند	دسترسی مشتریان ما به کانالها دشوار است
	کانالهای ما به آسانی توجه مشتریان را جلب می کنند	کانالهای ما قادر به جلب توجه مشتریان نمی باشند
	کانالها بشدت یکپارچه هستند	کانالها یکپارچگی کمی دارند
	کانالهای ما خیلی اثر بخش هستند	کانالهای ما خیلی اثر بخش نیستند
	کانالها صرفه اقتصادی ناشی از محدوده ایجاد می کنند	کانالها صرفه اقتصادی ناشی از محدوده ایجاد نمی کنند
	کانالها به خوبی با بخش های مشتریان تطبیق دارند	کانالها، تطبیق ضعیفی با بخش های مشتریان دارند
	روابط قوی با مشتریان	روابط ضعیف با مشتریان
	کیفیت روابط با مشتریان به درستی با بخش های مشتریان تطابق دارد	کیفیت روابط با مشتریان با بخش های مشتریان تطابق بسیار ضعیفی دارد
	روابط با مشتریانهزینه تعویض را بالا برده است و آنها را به ما وابسته کرده است	هزینه های تعویض برای مشتریان پایین است
	برند ما قوی است	برند ما ضعیف است

ارزیابی تهدیدات

	تهدیدهای ارزش پیشنهادی
	آیا برای محصولات و خدمات جایگزین وجود دارد؟
	آیا رقبا با قیمت و ارزش بهتر شما را تهدید می کنند؟
	تهدیدهای هزینه/ درآمد
	آیا حاشیه سود ما توسط رقبا یا فناوری تهدید می شود؟
	به نظر می رسد کدام جریان درآمدی در آینده از بین برود؟
	غیر قابل پیش بینی بودن کدام هزینه ها تهدید کننده هستند؟
	تهدید رشد بسیار سریع تر هزینه نسبت به درآمد متناظر،برای کدام یک از هزینه ها وجود دارد؟
	تهدیدهای تعامل با مشتری
	آیا ممکن است بازار ما بزودی اشباع شود؟
	آیا رقبا سهم بازار ما را تهدید می کنند؟
	چقدر احتمال دارد مشتریان خود را از دست بدهیم؟
	رقابت در بازار ما چه سرعتی تشدید می شود؟
	ایا رقبا کانالهای ما را تهدید می کنند؟
	ایا کانالهای ما در خطر نا مرتبط شدن با مشتریان هستند؟
	کدامیک از روابط ما با برخی از مشتریان در حال افول است؟
	تهدیدهای زیر ساختی
	ایا امکان دارد در تامین برخی منابع اصلی با مشکل جدی روبرو شویم؟
	... ایا کیفیت منابع ما مورد تهدید قرار دارد؟
	چه فعالیتهای کلیدی ممکن است متوقف شود؟
	ایا کیفیت فعالیتهای ما به شکلی تهدید می شوند؟
	ایا ما در خطر از دست دادن بخشی از شرکا هستیم؟
	ایا شرکای ما ممکن است با رقبا همکاری کنند؟
	ایا ما به شرکای خاصی بیش از حد وابسته هستیم؟

ارزیابی فرصت‏ها

                                                                                 +

	فرصت‏های ارزش پیشنهادی
	آیا ما می توانیم با تبدیل کردن محصولات به خدمات، درآمدهای تکرار پذیر خلق کنیم؟
	آیا می توانیم محصولات و خدمات خود را بهتر یکپارچه کنیم؟
	از بین سایر نیازهای مشتریان، کدامیک را می توانیم برآورده سازیم؟
	ارائه چه مکملهایی برای ارزش پیشنهادی و یا توسعه آن امکان پذیر است؟
	چه کارهای دیگری می توانیم برای مشتریان انجام دهیم؟
	فرصت‏های هزینه/ درآمد
	ایا می توانیم از درآمدهایی که فقط یک بار رخ می درهند، در آمدهای تکرار پذیر بسازیم؟
	چه چیزهای دیگری وجود دارند که مشتریان حاضر هستندبرای آن هزینه کنند؟
	آیا فرصت فروش کنار دستی محصولات خود و شرکا را دایم؟
	چه جریانهای درآمدی را می توانیم ایجاد یا اضافه کنیم؟
	آیا می توانیم قیمتها را افزایش دهیم؟
	کجا میتوانیم هزینه ها را کاهش دهیم؟
	فرصتهای زیر ساختی
	آیا می توانیم از منابع کم هزینه تر برای رسیدن به نتایج یکسان استفاده کنیم؟
	کدام منابع کلیدی را می توان بهتر از شرکا تامین کرد؟
	آیا سرمایه معنوی بلا استفاده ای داریم که بتواند برای دیگران ارزش بیافریند؟
	در حال حاضر از چه منابع کلیدی بهره برداری می کنیم؟
	آیا می توانیم برخی از فعالیتهای کلیدی را استاندار کنیم؟
	چگونه می توانیم کارایی را به طور عمومی بالا ببریم؟
	آیا فناوری اطلاعات می تواند به ارتقای کارایی کمک کند؟
	آیا فرصت های رون سپاری وجود دارند؟
	آیا همکاری بیشتر با شرکا می تواند به ما کمک کند تا روی کسب وکار اصلی خود بیشتر متمرکز شویم؟
	آیا فرصتهای فروش کنار دستی با شرکا وجود دارد؟
	آیا کانالهای شرکای ما می توانند به ما کمک کنند تا بهتر به مشتریان دسترسی پیدا کنند؟
	آیا شرکا می توانند مکمل ارزش پیشنهادی ما شوند؟
	فرصتهای تعامل با مشتری
	چگونه می توانیم از یک بازار در حال رشد سود ببریم؟
	آیا می توانیم به بخشهای جدید مشتریان خدمت ارائه دهیم؟
	آیا می توانیم با بخش بندی بهتر مستریان خود به آنها خدمت رسانی  بهتری داشته باشیم؟
	چگونه می توان کارایی یا اثر بخشی کانالهای خود را افزایش دهیم؟
	آیا می توانیم کانالهای خود را بهتر متمرکز کنیم؟
	آیا می توانیم کانالهای شریک مکمل جدیدی پیدا کنیم؟
	آیا می توانیم حاشیه سود را با خدمت رسانی مستقیم به مشتری ارتقا دهیم؟
	آیا می توانیم کانالها را با بخش های مشتریان بهتر منطبق کنیم؟
	آیا پتانسیلی برای بهبود پیگیری مشتری وجود دارد؟
	چگونه می توانیم روابط خود را با مشتریان مستحکم تر کنیم؟
	آیا می توانیم شخصی سازی را توسعه دهیم؟
	چطور می توانیم هزینه های تعویض را (برای مشتریان) بالا ببریم؟
	آیا ما مشتریانی را که سود بالایی ندارند را شناسایی و حذف کرده ایم؟اگر نه چرا؟
	ایا نیاز به اتوماسیون برخی روابط داریم؟