اجزای مدل

معرفی اجزای مدل کسب و کار

همان طور که در شکل پایین مشاهده میکنید این مدل از نه جز تشکیل شده است. در این اجزا به پرسشهای اساسی در رابطه با مدل کسب و کار موسسات اقتصادی پرداخته شده است. که ما در این قسمت به معرفی تک تک آنها می پردازیم:

1. بخش‌بندی مشتریان (بخش‌های بازار متشکل از افراد یا صنایع همگن هستند که راهی برای مراوده داشته و به یکدیگر دسترسی دارند؛ می‌توان مشتریان را براساس خواسته‌ها، نیازها و ویژگی‌های‌شان دسته‌بندی کرد).

انواع مختلفی از بخش های مشتری وجود دارد

بازار انبوه :
تمایزی بین بخش های مختلف مشتری قائل نیستند

بازار گوشه ای :
مدل های کسب وکاری که بازار های گوشه ای را هدف قرار می دهند ، نیاز های بخش های ویژه و خاص از مشتریان برآورده میکنند.

بخش بندی شده :
برخی از مدل های کسب کار بین بخش های بازار با نیاز ها و مسائل به نسبت متفاوت ، تمایز قائل می شوند.

متنوع :
سازمانی با مدل کسب کار متنوع از لحاظ مشتری، به دو بخش مشتری نا مرتبط با نیاز ها و مسائل به شدت متفاوت ، خدمت ارائه میکند.

پلتفرم های چند وجهی :

برخی از سازمان ها به دو یا چند بخش مشتری خدمت ارائه می دهند.

____________________________________________________________________________________

2.   ارزش پیشنهادی (در واقع انتقال ارزش‌های متمایز می‌تواند وجه تمایز ما با رقبا باشد، شخصی‌سازی، اعتبار و خوشنامی، سهولت در دسترس، قیمت مناسب نسبت به ارزش دریافتی از جمله عناصر سازنده‌ی ارزش هستند).

اجزای سازنده ارزش‏های پیشنهادی:

تازگی :  برخی از ارزش‏های پیشنهادی ، مجموعه‏ای کاملا جدید از نیاز هایی را برآورده می‏کنند که قبلا به علت عدم وجود پیشنهاد مشابه، درک نشده بودنند.
عملکرد :  بطور سنتی ، بهبود عملکرد محصول یا خدمت راهی متداول برای ارزش آفرینی است.
سفارشی سازی :  سازگاری نمودن محصول و خدمات با نیاز های شخصی یا بخش‏های خاصی از مشتریان باعث ارزش آفرینی می شود.
انجام کامل کار :  خلق ارزش می‏تواند به راحتی از طریق کمک به انجام کار برای مشتریان انجام شود.
طراحی :  طراحی محصول، عنصری مهم است که اندازه گیری آن دشوار می باشد. یک محصول ممکن است بخاطر طراحی فوق العاده، برجسته گردد.
برند / مقام و منزلت :  مشتریان ممکن است ارزش را در استفاده و به معرض نمایش قرار دادن برندی خاص بیابند.
قیمت :  یک راه متداول برای برآوردن نیازهای بخش‏های مشتری حساس به قیمت ، پیشنهادی مشابه به قیمت کمتر است.
کاهش هزینه :  کمک به مشتریان برای کاهش هزینه ها یک راه مهم برای ارزش آفرینی است.
کاهش ریسک :  مشتریان برای کاهش ریسکی که در هنگام خرید محصولات یا خدمات متحمل می‏شوند، ارزش قائل هستند.
قابلیت دسترسی : راه دیگی برای ارزش‏آفرینی ، ایجاد دسترسی به محصولات و خدمات به مشتریان است که پیش از این به آن محصولات و خدمات نداشته اند.
راحتی / قابلیت استفاده : از طریق ایجاد راحتی برای انجام یک کار یا تسهیل استفاده از محصولات، می توان ارزش آفرینی کرد.

____________________________________________________________________________________

3. در مرحله بعد ارزش‌های می‌بایست از طریق کانال‌های توزیع در دسترس مشتری هدف قرار گیرد. این کانال‌ها می‌تواند متعلق به خود شرکت و یا شرکای تجاری آن باشد و یا آمیزه‌ای از این دو را در بر گیرد.